IT Analyst SAO PAULO, Brazil WHAT YOU WILL BE DOING - Recepção e triagem de todos os problemas, em produção, no sentido de garantir a qualidade e a real necessidade de tratativa pelo fluxo de problemas. - Controlar o inflow de problemas e a evolução dos SLAs - Participar de war rooms de incidentes criticos - Geração e controle de Indicadores da área - Elaboraçao de reports de eventos relevantes e indicadores para comites - Revisão de Apresentações Executivas e material sobre Problemas - Partic…